Per Avvenire abbiamo riprogettato la UX e ridisegnato la UI dell’ecommerce dei loro prodotti cartacei e digitali, procedendo lungo un percorso razionale che aiutasse il cliente a prendere le corrette decisioni e fornirci le corrette risposte.
Definizione delle user-personas, della loro carta d’identità riguardo bisogni, abitudini e frustrazioni, all’interno dell’analisi del numero e dei gruppi di target più significativi, ai fini di una corretta user experience research. Da questa fase di collaborazione a 4 mani riusciamo ad analizzare e successivamente definire i flussi e la customer journey.
Unendo lo studio sulle user-personas e sugli attuali flussi abbiamo avviato restyling vero e proprio, in termini di esperienza, ristrutturando o confermando le funzioni, definendo un capitolato tecnico esecutivo, diagrammi di flusso e tassonomie. In questo modo riusciamo ad immaginare se i bisogni delle user-personas vengano soddisfatti, se i bisogni di Avvenire vengano soddisfatti e se non ci siano particolari vincoli tecnologici che ostacolino l’implementazione di tali interventi.
Analisi degli attuali flussi, per stabilire in modo certo il contesto. Isolando sia i flussi che le funzioni dall’interfaccia, separandoli, riusciamo a maneggiare questi elementi come entità astratte indipendenti, dal momento che l’interfaccia non è altro che il vestito della nuova user experience. Analizzando i flussi attuali riusciamo a capire se tutto quanto esistente è necessario, se qualche aspetto sia di troppo o se al contrario vi siano carenze, così da poter valutare meglio la ristrutturazione.
